Scheduled - ### Wartungsarbeiten / Plattform-Update am 23.10.2020 ###

hiermit kündigen wir ab Dienstag, den 23.10.2020 ab 12:00 Uhr Wartungsarbeiten und Plattform-Updates für unsere Evault Backup Services am Standort Hüllhorst an.

Es finden mehrere geplante Neustarts und Updates einzelner Teilsysteme statt. Dies kann zu Unterbrechungen in den Evault Backup Services führen.

Bitte erstellen Sie bei Fragen oder Problemen ein Ticket über das DMRZ Autotask Kundenportal (http://dmrz.support/) oder nutzen Sie die bekannte Email für Service- & Support-Anfragen: service@dmrz.email

Antworten auf Email Benachrichtigungen der DMRZ StatusPage werden nicht auf eingehende Nachrichten/Antworten geprüft. Bitte beachten Sie, dass jegliche Nachrichten an status-noreply@dmrz.email nicht bearbeitet werden können.
Oct 21, 15:39 CEST

Scheduled - ### Wartungsarbeiten / Plattform-Update vom 20.10.2020 - 23.10.2020 ###

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündigen wir ab Dienstag, den 20.10.2020, Wartungsarbeiten und Plattform-Updates für unsere Centra.Link Voice Communication Lösung am Standort Hüllhorst an.

Es finden mehrere geplante Neustarts und Updates einzelner Teilsysteme statt. Dies kann zu Unterbrechungen in den Centra.Link Diensten führen.

Falls Sie eine durchgehende Erreichbarkeit von beispielsweise Hotline-Schaltungen wünschen, reichen Sie bitte über die bekannten Support-Kanäle eine entsprechende Anfrage bis zum 19.10.2020 ein.

Neuerungen und Änderungen werden in Webinaren vorgestellt, hierüber informieren und laden wir per Mail ein.

Bitte erstellen Sie bei Fragen oder Problemen ein Ticket über das DMRZ Autotask Kundenportal (http://dmrz.support/) oder nutzen Sie die bekannte Email für Service- & Support-Anfragen: service@dmrz.email

Antworten auf Email Benachrichtigungen der DMRZ Statuspage werden nicht auf eingehende Nachrichten/Antworten geprüft. Bitte beachten Sie, dass jegliche Nachrichten an status-noreply@dmrz.email nicht bearbeitet werden können.
Oct 9, 12:22 CEST

Scheduled - Vorbereitung der DMRZ Swyx Reporting Dienste für:
- SwyxWare 12.20.0.0
- Swyx Wissensdatenbank: https://service.swyx.net/hc/de/articles/360016170060-Freigabe-SwyxWare-12-20
- Swyx Release Notes: https://service.swyx.net/hc/de/article_attachments/360016532640/Release_Notes_SwyxWare_12_-_Product_Version_12.20.pdf
Nach erfolgreichen Wartungsarbeiten können SwyxWare Instanzen plattformübergreifend und eigenständig durch die betreuenden Fachhandelspartner/DMRZ Partner aktualisiert werden.

Details zu den SwyxWare Versionen sind über folgenden Link von Swyx zu finden: https://www.swyx.de/produkte/support/wissensdatenbank/artikel-details/swyxknowledge/kb3757.html

Bei Instanzen die über die CloudLayer Plattform betreiben werden, kann die entsprechende SwyxWare Version als DVD direkt auf der Instanz eingebunden werden. Ebenfalls kann eigenständig über die CloudLayer Plattform ein Snapshot der Swyx Instanz erstellt werden. Hierzu sollte die Instanz heruntergefahren werden. Nach einem erfolgreichen Update sollte der Snapshot kurzfristig wieder gelöscht werden.

Der Betrieb der SwyxWare Instanzen wird durch die Vorbereitung der Reporting Dienste grundsätzlich nicht beeinträchtigt. Sollten jedoch die SwyxWare Dienste (ConfigDataStore) neugestartet werden, der Swyx Konfigurationsassistent gestartet oder die SwyxWare Instanz neugestartet werden, kann es sein, dass die Instanz während den Wartungsarbeiten keine Lizenzen abrufen kann. Benutzer können sich somit nicht an der SwyxWare Instanz anmelden.

!!! Bitte beachten !!!
Wird eine SwyxWare Instanz durch einen Partner/Kunden vor den über das DMRZ betrieben Swyx Reporting Diensten aktualisiert, kann es zu einer Störung der Swyx Anlage kommen. Die Entstörung muss in diesem Fall in Zusammenarbeit mit dem Swyx Support erfolgen. Diese Entstörung fällt nicht unter die über das DMRZ oder Swyx abgedeckten Service- & Supportleistungen. Für eine nötige Entstörung können somit Kosten bei dem DMRZ und bei Swyx anfallen welche dem Partner kostenpflichtig in Rechnung gestellt werden müssen.
!!! Bitte beachten !!!

Sobald die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen sind, ist die Freigabe für eine Aktualisierung durch das DMRZ erteilt.
Oct 19, 15:29 CEST